农行甘肃省分行：创新金融服务 用心书写养老金融大文章

近年来，农行甘肃省分行聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，积极构建具有农行特色的养老金融服务体系，为助力老有所养、推动养老金融高质量发展贡献力量。

农行甘肃省分行主动对接人社部门，通过深度参与甘肃省社保领域公共服务体系建设、承办甘肃省第三代社会保障卡发行启动仪式、联动开展个人养老金推广活动、及时上线“跨省通办”便民惠民服务等，不断丰富产品服务供给，持续提升金融服务的便利性。截至2024年末，服务社保卡客户564万人，其中三代社保客户29.6万户；新增企业年金受托及账户管理客户52户，新增受托规模4782万元；开立个人养老金账户42万户。

农行甘肃省分行抢抓甘肃省基本养老服务体系建设机遇，深入社区助餐养老服务省级试点县开展调研，探索创建社区助餐养老共建金融服务点13个，打通了近4万名老年客群享受养老助餐金融服务“最后一公里”；围绕老年客户线下服务存在的痛点、难点问题，加大金融服务创新力度，积极推动业务流程进一步优化，完成辖内所有营业网点的适老化改造工作，“农情暖域”爱心区域网点实现全覆盖，打造适老化建设标杆网点68个，完成2200余台自助(智能)设备大字版改造升级，为全省1100余台ATM设备增加10元零钞取现功能；围绕老年客户等特殊客群业务需求，建立快速响应机制，组建团队，设置热线，有效解决老年客户疑难问题471个，全年提供上门服务7514次。

高质量的养老服务供给离不开养老产业的蓬勃发展，养老金融是金融机构服务养老产业高质量发展的重要着力点。农行甘肃省分行向普惠养老机构提供优惠利率贷款，将养老产业纳入优先支持行业，积极引导信贷资源向养老产业倾斜，截至2024年末，已向相关小微企业累计投放贷款807万元；加强信贷产品自主创新，深化与优质养老产业企业合作，截至2024年年底，投放养老相关行业个人经营性贷款2.3亿元；为进一步满足老年客户群体多样化养老需求，多层次供给托举银龄幸福，2024年投放养老需求贷款5500万元。

下一步，农行甘肃省分行将在产品服务创新、特色网点建设、养老产业支持等方面持续发力，全面升级拓维，丰富产品供给，用心用情书写养老金融大文章。(王喆)

来源：中国农业银行甘肃省分行